Гарантия и возврат

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать ООО "БРАВО";
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная) или чек;
• полная комплектация товара, в том числе упаковка.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон
• изделие имеет следы механических повреждений или вскрытия
• нарушены заводские пломбы
• были нарушены условия эксплуатации или хранения (дается заключение независимой экспертизы).
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Вовзрат и обмен товара

Возврат и обмен товара, осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст. 19, 20, 21, 26.1) и «Перечнем» непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства РФ.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара.

Возврат товара осуществляется следующими способами:

• лично клиентом (необходимо предоставить накладную или кассовый чек и предъявить паспорт);
• доставка почтой или любой транспортной компанией (необходимо предоставить накладную или кассовый чек и предъявить паспорт).

После получения и проверки товара сотрудниками интернет-магазина, клиенту возвращается полная стоимость товара.

Возврат денежных средств наличным из кассы осуществляется в случае оплаты товара наличными.

Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в случае оплаты товара банковской картой в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Возврат проихводится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Остались вопросы? Пишите нам на E-mail: garant@bravostore.ru